WarpDriven全球代购服务协议

服务概述

WarpDriven全球代购服务帮助您从国际供应链平台（如 1688.com 及其他电商网站) 采购商品，并通过空运或海运直邮到您手中。您可按需求自行选择运输路线和方式，其余由我们全权代办。

如何运作

  1. 下单付款- 在 warpdriven.ai 选品并支付，包含商品款、运费与服务费。
  2. 代购与集货—我们在供应链平台代购，并进行国内集运。
  3. 国际发运—按您选择的路线发出包裹。
  4. 配送到门—在目的国快递网络投递，并提供全程跟踪。
  5. 售后支持—如遇问题，协助理赔、退换或申诉。

视频教程：代理购物流程

以下视频详细演示代购流程，请查阅：

关键事项

下单前请务必阅读并同意以下条款：

  1. 仅通过 WarpDriven 下单
    • 所有商品款、国内及跨境运费、服务费、GST 等费用，均须在 warpdriven.ai 网站下单并支付，域名包括 shop.warpdriven.ai 或者 console.warpdriven.ai.
    • 若您直接在供应商平台购买，我们无法对该交易提供代购服务。
  2. 商品质量与责任
    • WarpDriven Technology 仅为代购代理，不拥有、也不销售任何商品。
    • 对商品瑕疵或描述不符不承担直接责任。
    • 如遇质量纠纷，我们可协助与卖家或平台交涉，可能产生额外服务费。
  3. 订单取消与退款
    • 发货前（付款后、尚未发运）：可申请全额退款。
    • 国内到货、跨境发运前：可取消订单，但将扣除国内运费。
    • 跨境发运后：订单不可取消。
  4. 违禁品与合规责任
    • 请务必参照并遵守我们的 Prohibited Items Management Rules.
    • 严格遵循快递公司规定及发货国法律譬如 State Prohibited Items.
    • 若因快递或当地政府原因导致商品被扣留、罚没等，WarpDriven 不承担责任，且已支付费用不予退还。
  5. 国际运费调整
    • 预收运费：根据卖家或平台所提供的商品体积、重量预估收取，可能与实际包裹不符。
    • 实际测算：包裹到仓后，快递方将复测体积与重量并计算实际国际运费。
    • 若发生差额，将按以下规则处理：
      1. 运费不足：若实际运费低于预收运费，差额将退回至您的 WarpDriven 账户钱包。
      2. 运费超出：若实际运费高于预收运费，订单状态将转为“待补运费”，您需在继续发运前补足差额。您可在 Logistics Orders 查看状态，或留意我们发送的邮件指引。
      3. 超期未补费：若您在 20 天内未补足差额，我们将取消订单（如包裹尚可退回，则退回后扣除服务费与物流费），如商品可退回，商品款项将退回至您的 WarpDriven 账户钱包

物流选择

  • 空运
    • 时效快 (通常 3–15 工作日)
    • 单价相对较高
  • 海运
    • 适合大件或大批量 (通常 20–40 天)
    • 单价较低但耗时更长
  • 自定义组合
    • 空+海+陆多模式组合，可平衡成本与时效
    • 联系客服，按需定制

下单时可随时选择或调整。系统会自动计算并展示最新费用和预计到达时间。

质量争议与售后支持

  1. 到货验收
    • 收货后请务必当面验货，并在 48 小时内反馈可见损坏或短缺。
  2. 纠纷协助
    • 若需进一步申诉，我们将协助您与平台或卖家对接。
    • 部分平台有固有仲裁流程，可能产生额外服务费。

联系 & 支持

如有问题，请联系：

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